Temario
· Negociación
· La esencia de la negociación: el conflicto
· ¿Cómo actuar ante situaciones conflictivas?
· ¿Cómo afrontamos los conflictos?
· Concepto de negociación
· Poder
· Tiempo
· Información
· Negociación por posiciones
· Negociación por principios
· Negociación situacional
· Fases de Negociación
· Preparación
· Discusión
· Las señales
· Propuestas
· Paquete
· Intercambio
· Cierre
· Acuerdo
· Comunicación en la Negociación
· Capacidad de Comunicación
· Habilidades de Comunicación
· Perfil del negociador
· Tácticas de Negociación
· Estilos de Negociación
· Gestión de problemas
· Políticas de flexibilidad en la empresa
· Flexibilidad en tiempo y lugar
· Servicios de apoyo
· Técnicas de resolución de conflictos
· Comunicación como herramienta en mediación
· Barreras en la comunicación
· Negociación: definición, actuaciones y tipos
· Proceso de Negociación
· Tacticas de Negociación
· Análisis del entorno del problema
· Asertividad
· Mobbing
· Detección de conflictos
· Conflicto laboral
· Tipos de conflicto laboral
· Fases en el desarrollo de un conflicto
· Cómo detectar conflictos
· Derechos y representación de los trabajadores
· Representacion de los trabajadores en la empresa
· Competencias y funciones de delegados y miembros del comité
· Garantias
· Procedimiento de eleccion de los representantes de los trabajadores en la empresa
· Las secciones sindicales
· Los delegados sindicales