Operario de Logística y Handling

Temario

El curso de OPERARIO DE LOGISTICA Y HANDLING (OLH)va dirigido a todas aquellas personas que estén interesadas en el sector de la logística y concretamente en desarrollar esta labor en compañías aéreas.

Debido a la necesidad laboral de diversas compañías aéreas privadas o Públicas vinculadas al sector aéreo, de incorporar personal en el ámbito logístico, se ha desarrollado la siguiente titulación, que pretende formar a los alumnos con unos conocimientos teóricos prácticos que faciliten el aprendizaje de los conceptos específicos relativos a esta profesión.

Ámbito Laboral
La labor a desarrollar por un Operario de Logística y Handling, es la de prestar los servicios Aeroportuarios de asistencia en tierra que llevan adelante distintas Compañías, utilizando para ello los distintos medios disponibles.

¿A Quién Va Dirigido? Requisitos
El curso de Operario de Logística y Handling está preparado para formar a los alumnos sin necesidad de tener conocimientos previos del sector.
El conocimiento de idiomas no es necesario aunque si aconsejable y para ello ofrecemos un curso de inglés básico y otro aeronáutico totalmente gratuito.

Objetivo
La labor a desarrollar por un Operario de Logística y Handling, es la de prestar los servicios Aeroportuarios de asistencia en tierra que llevan adelante distintas Compañías, utilizando para ello los distintos medios disponibles.

Se entiende por medios Aeroportuarios todas aquellas instalaciones necesarias para el tratamiento de los distintos flujos de tráfico de pasajeros, equipajes, carga, seguridad, mantenimiento, etc., que se generan en un aeropuerto. Ejemplos de estos son los mostradores de facturación, las cintas de recogida de equipajes, la asistencia a pasajeros, las salas de clasificación de equipajes, etc.

El agente de Handling es una figura que está adquiriendo cada vez un papel más relevante en el transporte aéreo, especialmente con la tendencia por parte de las compañías aéreas existente en la actualidad de una mayor externalización de servicios.

Este proceso ha dado lugar a que esté aumentando actualmente de forma muy notoria la cuota de mercado de contratación de Agentes de Handling.

Los puestos que puede desempeñar un Agente de Logística y Handling son de una gran responsabilidad y requiere que se esté muy bien preparado, y se tengan conocimientos de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema Aeroportuario funcione.

Además este curso capacita en tareas relacionada con Logística, abarcando con ello casi todas las tareas de Operaciones que se llevan a cabo en un Aeropuerto.

Contenido
TEMA 1. Legislación Aeronáutica.
- Introducción
- Organismos nacionales
- Organismos y convenios internacionales

TEMA 2. Generalidades Aeronáuticas
- Alfabeto aeronáutico
- Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
- Códigos identificadores de compañías aéreas
- Códigos identificadores de tour operadores
- El aeropuerto
- La operación aeroportuaria
- Hora local y gmt
- Nomenclaturas aeronáuticas

TEMA 3. El funcionamiento de una compañía aérea
- Introducción
- Servicio de handling
- Seguridad, puntualidad, servicio y economía
- Tipos de vuelos
- Alianzas aéreas
- Manuales de procedimientos
- Características interna y extremas de un avión
- Sistemas de comunicación

TEMA 4. El billete de avión y tarifas aéreas
- El contrato de transporte
- Tipos de billetes aéreos
- Distinción de cabinas
- Tarifas aéreas
- Otros documentos
- Billetes de descuento (industria discount)
- Acuerdos entre compañías aéreas

TEMA 5. El pasaje de un avión: Atención Personalizada al Pasajero
- Pasajeros que requieren asistencia
- Tratamiento a menores - infant y child
- Pasajeros no admisibles al vuelo
- Asignación general de asientos

TEMA 6. Aceptación del Equipaje de Vuelo. Su Manipulación
- Introducción al concepto de equipaje
- Equipaje de mano
- Equipaje de facturado
- Franquicia del equipaje

TEMA 7. Control en la Documentación de Viaje
- Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación.
- Tipos de documentación
- Requisitos de entrada
- Tim/timatic
- Anexo

TEMA 8.Programas de Fidelización de las Compañías Aéreas
- Programas de fidelización de las grandes alianzas aéreas.
- Integración de los programas de las compañías aéreas españolas.
- Características de los pasajeros asociados a los programas

TEMA 9.Procedimientos en Facturación del Pasajero
- Procesos y procedimientos de la facturación
- La facturación mecanizada
- La facturación manual
- Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
- Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos.

TEMA10. Procedimientos de Puertas de Embarque
- Acceso a la puerta de embarque
- Preparación y material necesario de la puerta de embarque
- Voces de embarque (megafonía)
- Aceptación y registro de pasajeros
- Acceso a la aeronave
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
- Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia

TEMA 11. Procedimientos en las Llegadas. El equipaje extraviado.
- Criterios generales
- Irregularidades en el equipaje

TEMA 12. Coordinación de Vuelos y Seguridad en Plataforma
- Procedimientos de coordinación y control (cic)
- Seguridad en Plataforma
- Procedimientos en la salida de aviones
- Interpretación de un informe metar y tafor

TEMA 13. Seguridad en Tierra y Procedimientos de Aceptación de Mercancías Peligrosas
- Información restringida
- Pasajeros inad, depu/depa
- Tarjetas de seguridad aeroportuaria
- Actuaciones en caso de amenazas
- Equipajes y mercancías peligrosas
- Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo.

Evaluación
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
· Cuestionarios de Autoevaluación.- Un cuestionario de autoevaluación en cada uno de los temas del curso.
· Exámenes de Evaluación.- Agrupados por bloques temáticos que deberán enviarse al Centro para su corrección.