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Diseño de Recursos Educativos (DRED)

Opiniones

Mª CARMEN

26 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Él curso facilita una serie de normas o técnicas a seguir para facilitar el trato telefónico con clientes o ciudadanos (como sería el caso de una Administración Local), que a mi me parece tan complicado al no tener a la persona frente a ti. Me ha resultado muy útil y con buena presentación.

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María

25 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Me ha gustado mucho, ha sido muy atrayente y dinámico por sus contenidos y por la presentación; y muy útil para su aplicación al trabajo. Enhorabuena.

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PROMOCIÓN PARA LA IGUALDAD EFECTIVA DE MUJERES Y HOMBRES
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DISEÑO DE PRODUCTOS GRÁFICOS
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Diseño de Recursos Educativos (DRED)
  • Subvencionado a trabajadores
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  • 560h - 8 Meses
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...realizando presupuestos en función de las características del proyecto y verificando la calidad del producto terminado Este Certificado va dirigido a la persona trabajadora... Aprende sobre: Interactividad multimedia, Diseño gráfico, Productos gráficos...

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(SSCE0110) DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
5.0 excelente 3 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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  • 340h - 5 Meses
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...medios y recursos didácticos en formación profesional para el empleo (90 horas). MF1444_3: Impartición y tutorización de acciones formativas para el empleo... Aprende sobre: Evaluar acciones formativas, Formacion de formadores, Diseñar acciones formativas...

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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)
4.3 fantástico 9 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...Las competencias que adquirirás al realizar este curso son: Conocer las técnicas de comunicación telefónica.Conocer las necesidades del cliente.Diferentes fases de la llamada... Aprende sobre: Calidad en el servicio, Técnicas de comunicación, Conocer el tratamiento que dar a la ciudadanía...


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EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
4.3 fantástico 6 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...de impacto de protección de datos e identificar en qué tratamientos y bajo qué circunstancia debería hacerlo. No se trata de que aprenda a realizar una... Aprende sobre: Redes sociales, Protección de datos, Administración local...


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PROTOCOLO
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...definiciones básicas y aspectos del protocolo empresarial • Áreas del protocolo. • Conceptos y definiciones. • Protocolo empresarial. Unidad 4... Aprende sobre: Vestir con elegancia y de etiqueta, Realizar presentaciones adecuadamente, Formal e informal...


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