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Diseño de Recursos Educativos (DRED)

Opiniones

Mª CARMEN

26 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Él curso facilita una serie de normas o técnicas a seguir para facilitar el trato telefónico con clientes o ciudadanos (como sería el caso de una Administración Local), que a mi me parece tan complicado al no tener a la persona frente a ti. Me ha resultado muy útil y con buena presentación.

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María

25 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Me ha gustado mucho, ha sido muy atrayente y dinámico por sus contenidos y por la presentación; y muy útil para su aplicación al trabajo. Enhorabuena.

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DISEÑO DE PRODUCTOS GRÁFICOS
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...Programar, impartir, tutorizar y evaluar acciones formativas del subsistema de formación profesional para el empleo, elaborando y utilizando materiales... Aprende sobre: Formación para adultos, Diseñar acciones formativas, Formación profesional...

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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)
4.3 fantástico 9 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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  • 40h - 1 Mes
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...Las competencias que adquirirás al realizar este curso son: Conocer las técnicas de comunicación telefónica.Conocer las necesidades del cliente.Diferentes fases de la llamada... Aprende sobre: Comunicación con el cliente, Calidad en el servicio, Reconocer las habilidades de asertividad...


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EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
4.3 fantástico 6 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...un certificado oficial de la FUNDAE (FUNDACION ESTATAL PARA LA FORMACION EN EL EMPLEO). Si no ha sido formación bonificada, recibirás un Certificado... Aprende sobre: Gestión de riesgos, Saber gestionar el ejercicio de derechos, Análisis de datos...


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PROTOCOLO
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...nos pondremos en contacto contigo. Unidad 1: Cortesía y normas sociales • El saludo. • El apretón de manos. • El abrazo. • El beso. • Las presentaciones... Aprende sobre: El papel del anfitrión, La importancia de la imagen, Nociones de protocolo empresarial...


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