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Mª CARMEN

26 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Él curso facilita una serie de normas o técnicas a seguir para facilitar el trato telefónico con clientes o ciudadanos (como sería el caso de una Administración Local), que a mi me parece tan complicado al no tener a la persona frente a ti. Me ha resultado muy útil y con buena presentación.

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María

25 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Me ha gustado mucho, ha sido muy atrayente y dinámico por sus contenidos y por la presentación; y muy útil para su aplicación al trabajo. Enhorabuena.

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Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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DISEÑO DE PRODUCTOS GRÁFICOS
4.8 excelente 6 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
  • Subvencionado a trabajadores
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  • Nivel intermedio
  • 560h - 8 Meses
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...seleccionando y adecuando color, imágenes y fuentes tipográficas; creando elementos gráficos, maquetas y artes finales; utilizando herramientas informáticas... Aprende sobre: Desarrollar Proyectos Multimedia, Gráfica publicitaria, Producto editorial multimedia...

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(SSCE0110) DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO
5.0 excelente 3 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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  • 340h - 5 Meses
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...MF1442_3: Programación didáctica de acciones formativas para el empleo. (60 horas). MF1443_3: Selección, elaboración, adaptación y utilización de materiales... Aprende sobre: Implementar programas formativos, Impartir Orientación Laboral empleo, Diseñar acciones formativas...

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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)
4.3 fantástico 9 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...La voz. Unidad 2: La comunicación telefónica efectiva. Fases de la llamada. Escucha activa. Las barreras comunicativas. Unidad 3: La calidad del servicio... Aprende sobre: Conocer las técnicas de comunicación telefónica, Calidad en el servicio, Conocer como desarrollar las reclamaciones...


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EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
4.3 fantástico 6 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...curso son:Conocer el régimen sancionador para identificar posibles comportamientos de riesgos en su organización en cuanto a tratamientos de datos personales... Aprende sobre: Conocer la figura del DPO, Saber gestionar el ejercicio de derechos, Nuevas tecnologías...


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PROTOCOLO
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...Unidad 2: La Imagen y el Lenguaje Corporal • La imagen personal. • El vestuario. • Lenguaje corporal/Comunicación no verbal. Unidad 3: Concepto... Aprende sobre: El papel del anfitrión, Puesto de honor e invitados, Formal e informal...


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