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Diseño de Recursos Educativos (DRED)

Opiniones

Mª CARMEN

26 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Él curso facilita una serie de normas o técnicas a seguir para facilitar el trato telefónico con clientes o ciudadanos (como sería el caso de una Administración Local), que a mi me parece tan complicado al no tener a la persona frente a ti. Me ha resultado muy útil y con buena presentación.

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María

25 Oct 2019

ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)

Me ha gustado mucho, ha sido muy atrayente y dinámico por sus contenidos y por la presentación; y muy útil para su aplicación al trabajo. Enhorabuena.

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ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS (COMT011PO)
4.3 fantástico 9 opiniones
Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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...entidad acreditada e inscrita en el SEPE y FUNDAE. Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar... Aprende sobre: Reconocer las habilidades de asertividad, Atención telefónica, Comunicación con el cliente...


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EL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS EN LA ADMINISTRACIÓN LOCAL
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...empresa.Saber los requisitos que deben de incorporarse al contrato con el Encargado de Tratamiento. Tras realizar la formación si ha sido bonificada recibirás... Aprende sobre: Administración local, Saber gestionar el ejercicio de derechos, Conocer la figura del DPO...


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PROTOCOLO
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...Las competencias que adquirirás son las siguientes: Conocer las nociones de protocolo, Conocer las normas básicas de cortesía y buenas maneras... Aprende sobre: Nociones de protocolo empresarial, Vestir con elegancia y de etiqueta, Realizar presentaciones adecuadamente...


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